Oui ! C’est même l’un de nos grands avantages. Notre boutique physique à Bourg-lès-Valence (65 avenue Marc Urtin) vous permet de tester les produits dans un environnement calme et bienveillant, accompagné de conseils personnalisés. Prenez rendez-vous par téléphone ou email pour vous assurer notre disponibilité.

Oui. Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Les frais de port sont de 8,90 €, et la livraison est offerte dès 150 € d’achat. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit en boutique.

Pour les achats effectués sur notre boutique en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales et selon les modalités précisées dans nos conditions générales de vente.

Pour les achats effectués en magasin, ce droit de rétractation ne s’applique pas. Si vous rencontrez une difficulté avec votre équipement, contactez-nous afin que nous puissions examiner ensemble les solutions possibles.

Dans tous les cas, les garanties légales restent applicables.

Oui, le paiement en plusieurs fois est possible avec PayPal ou avec Cofidis. Selon votre éligibilité, PayPal peut vous proposer un paiement en 4 fois sans frais directement au moment du règlement. Vous pouvez également régler vos achats compris entre 100€ et 3000€ en 3 ou 4 fois sans frais avec Cofidis, directement lors du paiement.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email à contact@horizon-clair.eu, ou directement en boutique à Bourg-lès-Valence. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24h en jours ouvrés.

Le grossissement idéal dépend de votre acuité visuelle et de vos activités. En règle générale, plus votre perte de vision est importante, plus le grossissement nécessaire est élevé. Nous vous recommandons vivement de venir en boutique pour réaliser un essai personnalisé avec plusieurs appareils, ou de consulter votre orthoptiste ou ophtalmologiste avant l’achat.

La loupe électronique est portable et compacte — idéale pour les courses, les déplacements, lire une étiquette ou un menu. Le téléagrandisseur est un appareil de bureau avec un grand écran, offrant un confort supérieur pour les longues sessions de lecture (courrier, livres, mots croisés). Beaucoup de personnes utilisent les deux en complément : l’un à la maison, l’autre en sortie.

Absolument. Nous sélectionnons nos produits avec ce critère en tête. En boutique, nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement de chaque appareil et de vérifier que vous repartez en maîtrisant bien votre nouvel équipement. Vous pouvez aussi nous appeler après l’achat si vous avez des questions.

Oui. Nous travaillons avec les ergothérapeutes, orthoptistes, ophtalmologistes et équipes d’EHPAD pour les accompagner dans le choix des équipements adaptés à leurs patients ou résidents. N’hésitez pas à nous contacter pour établir une relation professionnelle.

Certains appareils inscrits à la LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables), comme certains téléagrandisseurs, peuvent être partiellement remboursés par l’Assurance Maladie sur prescription d’un ophtalmologiste. Votre mutuelle peut également prendre en charge une partie du reste à charge. Renseignez-vous auprès de votre caisse et de votre médecin.

Oui. La MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) peut accorder la PCH (Prestation de Compensation du Handicap) pour financer du matériel de basse vision. Le dossier nécessite une évaluation des besoins, une prescription médicale et un devis. Nous pouvons vous établir un devis détaillé pour constituer votre dossier.

Oui, pour une grande partie de notre catalogue. Les loupes électroniques et téléagrandisseurs bénéficient d’un taux de TVA réduit à 5,5 % au lieu de 20 %, ce qui représente une économie significative. Ce taux est appliqué automatiquement dans notre boutique.

Oui, tout à fait. Sur simple demande, nous vous établissons un devis détaillé adapté à la constitution de votre dossier de prise en charge. Contactez-nous par téléphone ou email.

Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48h en jours ouvrés. Certains produits sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Contactez-nous immédiatement par email ou téléphone avec une photo du colis et du produit endommagé. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Notre boutique est située au 65 avenue Marc Urtin, 26500 Bourg-lès-Valence, à proximité de Valence (Drôme). Retrouvez-nous sur Google Maps pour préparer votre itinéraire.

Ce n’est pas obligatoire, mais fortement conseillé pour les personnes souhaitant essayer du matériel ou bénéficier d’un conseil approfondi. Cela nous permet de vous réserver le temps nécessaire sans attente.

Nous sommes ouverts à des déplacements ponctuels pour les établissements (EHPAD, centres de rééducation) ou sur demande spécifique. Contactez-nous pour en discuter.